POLÍTICA DE ENVÍO Y LOGÍSTICA
En, nos comprometemos a llevar los productos más innovadores del mundo directamente a las puertas de tu hogar en México. Para ofrecerte los precios más bajos y envíos gratuitos en gran parte de nuestro catálogo, trabajamos con un modelo de distribución directa desde centros logísticos internacionales.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y autorizan en nuestro sistema en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles. Una vez procesado, el paquete es entregado a la empresa de logística internacional.
2. Tiempos de Entrega Estimados
Por la naturaleza de nuestro modelo de importación directa (Dropshipping), el tiempo estimado de entrega en cualquier parte de la República Mexicana es de 7 a 21 días hábiles (aproximadamente de 2 a 4 semanas completas), contados a partir de que el pedido sale de origen.
*Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana (sábados y domingos) ni días festivos oficiales en México o el país de origen.*
3. Número de Seguimiento (Tracking)
Te proporcionaremos un número de seguimiento directamente a tu correo electrónico o WhatsApp en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de realizar tu compra. Con este número podrás rastrear tu paquete desde que sale de la fábrica internacional hasta su arribo a México y entrega final en tu domicilio a través de empresas locales (Correos de México, Estafeta, FedEx, DHL o la asignada por la aduana).
4. Retrasos Aduanales y Logísticos
En raras ocasiones, los paquetes pueden experimentar retrasos imprevistos debido a revisiones fitosanitarias o aduanales por parte del SAT/Aduanas de México, o bien, por saturación de las paqueterías locales en zonas extendidas. [NOMBRE DE LA EMPRESA] no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestro control aduanero, pero te garantizamos soporte y rastreo continuo. Si tu pedido supera los 35 días hábiles sin ser entregado, procederemos con un reembolso total de tu dinero o el reenvío del producto sin costo adicional.
5. Dirección de Entrega y Datos del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar los datos de envío exactos y completos (Calle, Número exterior/interior, Colonia, Código Postal, Municipio/Alcaldía, Estado y referencias de ubicación). No nos hacemos responsables por paquetes que no puedan ser entregados debido a direcciones incorrectas, faltas de ortografía o ausencia de personas en el domicilio tras los intentos de la paquetería.
Contacto Logístico
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o no has recibido tu número de rastreo dentro del plazo, por favor contáctanos.
